Política de Reembolso
Compreenda os seus direitos e o nosso compromisso com a transparência total nas questões de reembolso
Guia Rápido de Navegação
Condições de Elegibilidade para Reembolso
Na vazolvorirekaleo, acreditamos que deve ter total confiança nos nossos serviços de consultoria financeira. Por isso, estabelecemos condições claras e justas para solicitações de reembolso, sempre com foco na sua satisfação e nos resultados que prometemos entregar.
Consultoria Inicial
Reembolso total disponível se cancelar nas primeiras 48 horas após a primeira consulta, sem necessidade de justificação.
Planos Mensais
Para planos de consultoria mensal, pode solicitar reembolso proporcional até 14 dias após o início do período de faturação.
Serviços Não Prestados
Reembolso completo para quaisquer serviços que não tenham sido efetivamente iniciados ou prestados por nossa parte.
Circunstâncias Especiais
Avaliamos individualmente situações excecionais que possam justificar reembolsos fora dos prazos padrão.
Como Funciona o Processo de Reembolso
Tornamos o processo de reembolso o mais simples possível. Não há formulários complicados nem burocracias desnecessárias. O nosso objetivo é resolver a sua situação rapidamente e com total transparência.
Contacte-nos Diretamente
Envie um email para support@vazolvorirekaleo.com ou ligue para +351234383197. Explique brevemente o motivo da sua solicitação - uma frase é suficiente.
Confirmação Imediata
Receberá confirmação da sua solicitação no prazo máximo de 4 horas úteis, juntamente com o número de referência do seu caso.
Análise Rápida
A nossa equipa analisa o seu caso. Para situações elegíveis, aprovamos automaticamente. Casos especiais são revistos individualmente em 48 horas.
Processamento do Reembolso
Uma vez aprovado, iniciamos imediatamente o reembolso para o método de pagamento original. Receberá notificação por email com todos os detalhes.
Prazos e Cronograma de Processamento
Compreendemos que quando solicita um reembolso, precisa saber exatamente quando pode esperar receber o seu dinheiro. Aqui estão os nossos compromissos de prazo, que cumprimos rigorosamente.
Dia 0
4h úteis
1-2 dias
3-10 dias
Cenários Específicos e Situações Comuns
Cada situação é única, mas ao longo dos anos identificamos os cenários mais comuns. Aqui estão as perguntas que recebemos frequentemente e as nossas respostas honestas.
"Contratei o serviço mas mudei de ideias no dia seguinte. Posso ter reembolso total?"
Sim, absolutamente. Se ainda não iniciamos o trabalho de consultoria, tem direito a reembolso completo sem qualquer dedução. Basta contactar-nos nas primeiras 48 horas.
"Estou insatisfeito com a qualidade da consultoria recebida. O que posso fazer?"
Primeiro, gostaríamos de ter oportunidade de corrigir a situação. Se isso não for possível, oferecemos reembolso proporcional baseado nos serviços efetivamente utilizados.
"Paguei um plano anual mas quero cancelar após 3 meses. Como funciona?"
Calculamos o valor proporcional dos serviços já prestados e reembolsamos a diferença. Por exemplo, após 3 meses de um plano anual, reembolsamos 75% do valor pago.
"Tive uma emergência financeira pessoal. Podem ajudar com o reembolso?"
Compreendemos que situações imprevistas acontecem. Contacte-nos diretamente - avaliamos cada caso individualmente e frequentemente encontramos soluções que funcionam para ambas as partes.
Métodos de Pagamento e Tempos de Processamento
O reembolso é processado sempre através do método de pagamento original que utilizou. Aqui estão os tempos típicos para cada método, embora por vezes possa ser mais rápido.
Cartão de Crédito
3-5 dias úteis
Transferência Bancária
1-3 dias úteis
PayPal
1-2 dias úteis
MB Way
Imediato
Como Contactar-nos para Reembolsos
Preferimos sempre conversar diretamente. Uma chamada telefónica ou email resolve a maior parte das situações muito mais rapidamente do que formulários online. A nossa equipa está disponível para o ajudar.
Contactos Diretos para Reembolsos
support@vazolvorirekaleo.com
Resposta em 4h úteis
+351234383197
Seg-Sex: 9h-18h
Estrada Nacional Vila Flor
Aptd. 10, Vila Flor, Bragança